2024年5月28日，作為新一輪機構改革的重要內容，常德市委社會工作部正式掛牌成立。

一年來，常德市委社會工作部不斷推動重點工作取得新突破：在全省率先建設“騎手友好社區”；新就業群體化身“流動哨兵”助力基層治理；人民建議“金點子”入選省級典型案例；志愿服務品牌“五彩社工·善德紅”深入人心……一項項創新探索，一串串亮眼數據，既是常德社會工作高質量發展的生動注腳，更彰顯了這座城市的治理溫度。

新興領域黨建邁上新臺階

位于常德市武陵區丹陽街道光榮路上的一處共享換電柜前，外賣員陳革通過手機掃一掃，取出充滿電的電池，不到3分鐘，電動車的電池就換好了。

常德市委社會工作部堅持以提升新就業群體歸屬感、幸福感，作為強化新就業群體黨建工作質效的重要舉措。2025年1月，全省首個“騎手友好社區”試點項目在柳葉湖旅游度假區啟動，相關單位共同簽訂共建協議，著力解決騎手進門難、停車難、休息難、充電難、就餐難等問題。在常德河街黨群活動中心，不少外賣員、快遞員在工作間隙走進來歇一歇腳，這樣的暖“新”服務站點在常德市城區已經建設了19個，提質改造了9個。

針對外賣員、快遞員、網約車司機等新就業群體流動性強、歸屬感弱的特點，市委社會工作部著力推進新興領域黨建“兩個覆蓋”，指導組建交通行業、快遞行業和外賣員行業黨委，同步建立訴求收集反應機制，確保新就業群體“話有處說、怨有處訴、難有人解”。

基層治理釋放新動能

“送餐路上順手解決隱患，還能賺積分換獎勵，一舉兩得！”5月5日，在常德市鼎城區紅云街道楓丹麗舍公交站前，外賣員汪志華通過“隨手拍”系統上傳破損井蓋照片后，住建部門迅速響應。這一場景，正是新就業群體參與基層治理的縮影。

市委社會工作部將新就業群體納入基層治理體系，在鼎城區試點招募17名快遞員、外賣員擔任“移動信息員”，發揮其熟悉社區等優勢，參與隱患上報、文明勸導等工作。

因地制宜探索基層治理的創新實踐正在常德鋪開，武陵區創新實施住宅小區黨建“紅細胞”工程，破解城市住宅小區痛點問題；安鄉縣探索開展基層治理“民意直通車”工作法，暢通民意表達回應的閉環；石門縣立足山區實際，探索推行“黨建總攬、網格管理、自治管理、智慧管理、分類管理”的“一總四管”基層治理模式……

人民建議征集轉化更高效

“我們的建議被采納了！”家住常德市武陵區白馬湖街道長家山社區的劉大爺興奮不已，他和鄰居們提出的“完善困難群眾醫療保障”建議被轉交至市醫保局，該局立即行動，聯合相關單位按規定落實幫扶措施。

如此暢通的人民建議渠道，得益于市委社會工作部構建的“金點子征集—金鑰匙解題—金果子轉化”全鏈條建議征集體系。

渠道多元傾聽民聲，閉環管理化解民憂。市委社會工作部持續暢通民意表達渠道、優化建議處理流程、強化成果轉化應用，走“線上+線下”雙輪驅動的路子，線上搭建“德智匯”數字化征集平臺，線下同步開展“走找想促”基層調研。全市審核上報“走找想促”意見建議2467條，解決率動態維持在96%以上；收集報送“金點子”1752條，《關于提升農民種糧積極性的建議》入選全省年度十大“金點子”。

志愿服務繪就“善德紅”

這一年，市委社會工作部以“五彩社工·善德紅”品牌為核心，推動志愿服務邁向專業化、常態化，一個個先進典型不斷涌現：漢壽縣殘疾人志愿者周瑛十年如一日為孤寡老人送餐，事跡登上《人民日報》；桃源縣茶庵鋪鎮李梓溪村志愿隊在暴雨中逆行運送救災物資，獲央媒報道，服務隊隊員唐征宇受邀參加中非志愿服務論壇……常德4個集體、6名個人在2024年度湖南省志愿服務先進典型評選工作中獲表彰，志愿紅成為城市最溫暖的底色。

專業與溫情并重的服務背后，是體系的強力支撐。常德市將高級社會工作師納入D類高層次人才申報對象，享受子女入學、配偶就業、住房保障等優待政策。市委社會工作部舉辦社工考試公益培訓，線下輔導1700人、線上培訓7000余人次，全市社會工作者職業資格考試報名人數同比提高了15%。目前，全市共有5000多名社區工作者，每萬城鎮常住人口擁有社區工作者達到18人。

常德市委社會工作部相關負責人表示，將持續擦亮“五彩社工?帶我出彩”工作品牌，進一步凝聚“黃騎士”，關愛“銀發族”，引領“紅馬甲”，建強“綠方陣”，用好“金點子”，努力走出一條新時代基層善治的常德路徑，為全市錨定“三個高地”、推進“二次創業”貢獻更多力量。