“以前住院，光結算、復印病歷就跑了3個窗口，來回折騰兩小時。這次在常德市第一人民醫院住院，出院時護士直接到床旁幫我們辦理結算，幾分鐘就搞完了！”近日，說起就醫流程的簡化，市民王女士表示非常滿意。近年來，常德市衛生健康委員會堅決扛牢主體責任，聚焦群眾急難愁盼問題，推出五大實招，推動整改整治取得可檢驗、可衡量的實際成效。

在破解“檢查多”難題方面，我市全力推進檢查檢驗結果互認工作，將互認工作納入醫護人員考核范圍，在去年197個互認項目基礎上新增16個項目，推動5家三甲醫院接入省級新平臺。目前，第二批三級醫院正有序推進醫保專網擴容，預計年底前實現全市二級及以上公立醫院全部納入互認平臺，有效減少重復檢查。

針對“多頭跑”痛點，全市深入開展一站式服務改革，通過重構門診服務、預約流程和結算模式，打造標準化門診服務中心，推行集中預約和床旁結算服務。目前，全市已有5家三甲醫院完成床旁一站式結算及預約建設，48家二級及以上醫療機構建成門診一站式服務中心，可提供導診、咨詢、證明開具等綜合服務，患者平均就診時間縮短40%。

為緩解家屬“陪護難”壓力，今年5月起，全市14家醫療機構試點免陪照護服務，制定服務項目和收費標準，由醫療護理員在護士指導下為不同護理級別患者提供專業生活照護。以市一醫院為例，該院已在骨科病區開展該項服務，醫療護理員按50—160元/日標準已累計服務2043人次，有效減輕了家屬陪護負擔。

創新推出“一號管多日”服務，著力破解“重掛號”困擾。在去年市一醫院試點基礎上，今年全市全面推行普通門診一號管三日、專家門診一號管一周新規。目前，僅市一醫院就已惠及32.07萬人次，顯著降低群眾重復掛號成本。

全市同步強化生育養育供給，破解“帶娃難”問題。目前，全市縣級婦幼保健機構均達二級標準，其中85%為二甲。我市融合中醫藥服務，培訓百余名婦幼保健醫務人員，建成7家生育友好醫院和11家兒童友好醫院；大力發展普惠托育，建成168家普惠托育機構，每千人口托位數達4.33個；創新發放4035張托育體驗券，指導用人單位開設32個暑期托育班，構建起多元托育服務體系。