“真沒想到現(xiàn)在的辦事效率這么高?！?1月28日，在桃源縣政務服務大廳剛剛辦理二手房過戶的張女士高興地說。政務服務大廳不動產(chǎn)綜合窗口已實現(xiàn)二手房交易納稅登記一窗辦理，二手房交易、納稅、登記由原來的跑8次精簡到跑1次即可完成。和不動產(chǎn)綜合窗口一樣，入駐政務服務大廳的58家單位全面完成了820項依申請辦理事項流程再造工作，辦理時限為1-2個工作日內(nèi)的事項實現(xiàn)了即來即辦，其他審批服務事項在原有承諾時限基礎(chǔ)上也壓縮了30％。

今年3月，掛牌成立的桃源縣行政審批服務局即著力推進“一件事一次辦”改革并開展“一件事一次辦”綜合服務窗口試點，完成了6名窗口工作人員招聘、軟硬件設施設備購買等，從9月開始，全縣已落實“一件事一次辦”綜合窗口事項118項，受理辦件5000多件，得到了企業(yè)和辦事群眾的廣泛好評和點贊。該局已全面完成首批100件“一件事一次辦”事項梳理，從門店開辦、證照辦理等與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、群眾反映強烈的審批服務事項著手，進一步壓縮審批時限。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務” 是桃源縣行政審批服務局全年工作的重頭戲，該局積極推動實體大廳與網(wǎng)上政務服務平臺融合發(fā)展、無縫銜接，力爭實現(xiàn)全縣辦事“一張網(wǎng)”。目前，全縣923項依申請事項均已完成規(guī)范化配置，清單填報率、發(fā)布率、網(wǎng)上可辦率均達100%，平臺注冊數(shù)已突破2000用戶，截至目前，累計收件近5萬件，辦結(jié)率99.95%，辦結(jié)時限大幅提速，居全市領(lǐng)先水平。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺，該縣推進政務服務向基層延伸，第一批下沉鄉(xiāng)村受辦的政務服務事項21個，老年優(yōu)待證、生育服務證、低保申請等20多個項目在全縣413個村（社區(qū)）為民服務中心均可受理。

為進一步提升便民服務能力和水平，最大限度地方便群眾、企業(yè)辦事，桃源縣行政審批服務局突出重點領(lǐng)域成果創(chuàng)新，加大了對鄉(xiāng)村、工業(yè)園以及相關(guān)部門審批權(quán)限下放力度。2018年，該局率先對鄉(xiāng)村兩級平臺下放了審批權(quán)限，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)一次性下放了17個部門、59項行政審批和辦事服務項目的相關(guān)權(quán)限。截至目前，涉及發(fā)改、住建等15個部門的85項審批權(quán)限已經(jīng)全部下放至高新區(qū)。從2018年開始，該局還進一步優(yōu)化了不動產(chǎn)登記、企業(yè)開辦、工程建設項目審批等涉及多個部門的事項辦理流程。在企業(yè)開辦方面，通過對市場監(jiān)督、公安、稅務等部門流程進行優(yōu)化，企業(yè)開辦原涉及的工商注冊、公章刻制、稅務登記等全部事項縮短至在1.5個工作日完成。

為給群眾辦事營造更加溫馨的環(huán)境，該局完成了便民設施升級改造，在辦事大廳配備了自助查詢機、自助一體機，為群眾提供自助查詢服務。在辦件量大的窗口設置了排隊叫號機，辦事群眾由以前的排隊等候變?yōu)榻刑柕群?。針對大廳服務設施不足的問題，建好了休息等候區(qū)，設置了飲水點、手機充電站，增添了圖書，為殘疾人、行動不便老人提供輪椅服務。同時調(diào)整了樓層保潔頻度與范圍，著手對電力、消防、食堂等基礎(chǔ)設施進行改造，設有地下、地面停車場各一處，車位200多個。

截至11月底，桃源縣政務服務大廳入駐部門窗口共接待辦事群眾近15萬人次，受理辦結(jié)各類依申請事項和服務事項13萬多件，所有事項承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率均為100％。

（責任編輯：晏紫卉）