“真是沒有想到，我今天把買房子的所有手續一次性在縣政務中心窗口搞定，太高興了！”昨日上午，前來漢壽縣政務中心辦事的李女士，邊拿著辦好的手續和證件，邊笑嘻嘻地走出了政務中心。這是該縣行政審批服務局以深化“放管服”改革為抓手，以“一件事一次辦”為目標，把提升為民服務水平作為踐行初心和使命、溫暖民心的一個縮影。

自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，該縣行政審批服務局以高質量黨建引領政務服務工作高質量發展，在政務服務中不斷地創新舉措，踐行初心和使命。以前，群眾辦理商品房的預告登記、預抵登記，要在縣住保服務中心、縣不動產登記中心和縣稅務局等單位多頭跑，怨聲載道。老百姓的怨聲就是改善政務服務的問題導向。機構改革到位后，該縣行政審批服務局按照“一站式”要求，大力推行不動產登記、稅務、住房保障“一窗受理、并聯審批”服務模式，實現了不動產登記中心、稅務、住保服務中心等多家并聯辦公，群眾辦理不動產登記，只進一扇門，不再多頭跑。現在，在資料齊全的情況下，商品房預告登記、預抵登記的辦事時限由5個工作日壓縮至0.5至3個工作日左右，這讓群眾覺得到縣政務大廳辦事，比以前更省心了。

為創新更多的特色服務，該縣行政審批服務局要求各窗口單位以“部門圍繞中心轉、股室圍繞窗口轉、窗口圍繞群眾轉”的理念開展工作，增強工作責任心，開展特色服務，為民解憂。縣不動產登記中心窗口推行“專人服務、上門服務、加速服務、預約服務、延時服務”五種服務模式，同時，還對在外務工人員等特殊人群，開通了快捷通道為其辦理登記；對不能前往辦事窗口申請登記，但有合法委托人的登記事項，實行“在線申請”。縣稅務局窗口不斷貫徹落實便民辦稅春風行動，深化納稅服務改革，切實做到讓納稅人“最多跑一次”。

同時，還為辦事群眾免費提供茶水、雨傘、手機充電等便民服務，努力打造一流的辦事服務。該中心還做好“加減乘除”法即 “加”指“加素質”，狠抓作風建設，把窗口工作人員的良好素質貫穿到為民服務的各個環節中；“減”指“減障礙”，減少內部審批環節，優化審批流程，進一步提高審批效率；“乘”指“乘滿意”，設置紅旗窗口、滿意窗口，為群眾推行延時服務、預約服務、加速服務、上門服務，群眾滿意度得到不斷提升；“除”指“除不廉”，推行陽光透明辦事，在窗口開展“好差評”工作，設置投訴舉報箱，有效杜絕審批過程中違紀違規現象發生。從而，該縣行政審批服務局正堅持不懈地努力打造人民滿意的政務服務環境，讓群眾辦事更省心、暖心和舒心。

（責任編輯：晏紫卉）