2月1日16時許，吳娟撥通了正接受醫(yī)學觀察的高某某電話，簡單介紹自己后，吳娟和她拉起了家常：“高姐，中午吃的什么菜??？合不合口味?。俊?/p>

“我吃的牛肉、小魚，味道不錯。政府挺關心我們，伙食好著呢！”電話那頭，高某某聲音響亮、情緒穩(wěn)定，這讓吳娟懸著的心放下來了。

今年46歲的吳娟是國家二級心理咨詢師，有10年心理干預與疏導經驗。1月30日，常德市武陵區(qū)團委牽頭成立區(qū)疫情防控專業(yè)心理志愿者專家?guī)欤心?0名經驗豐富的專業(yè)心理志愿者，公布心理咨詢電話，為醫(yī)護人員、確診患者以及醫(yī)學觀察對象等提供心理危機干預。吳娟報名參加，一對一為武陵區(qū)永安街道居民高某某進行心理疏導。

高某某本想在今年春節(jié)多陪陪從北京回來的兒子，但農歷臘月廿八，她患感冒到一家診所打針。不料診所中有一人被確診為新型冠狀病毒感染的肺炎病例，高某某是密切接觸者之一，需要進行醫(yī)學觀察。原本性格開朗的高某某被隔離后，對沒能陪好兒子感到愧疚，更害怕自己感染病毒，這使她坐立不安，情緒激動。

1月31日，高某某隔離第3天，通過電話接受了吳娟的第一次心理疏導。高某某年長，吳娟稱她高姐。拉家常，講經歷……吳娟循序漸進，高某某也慢慢敞開了心扉，兩人話題越來越多。第二次心理疏導時，吳娟調動高某某情緒的積極因子：“這次隔離，給你的家庭帶來變化了嗎？”

“變化可大了。丈夫以前不做家務，現(xiàn)在知道拖地了。兒子從不進廚房，這兩天也學著做飯了……”高某某打開了話匣子。吳娟因勢利導：“這真是意外的收獲！高姐，我們一起堅持，為了自己和家人的安全，也為了以后更好地和家人團圓，加油！”雖然還只做兩次疏導，但看到高某某低落和焦慮的情緒得到釋放，恐懼感慢慢消失，吳娟心里別提有多高興了。

武陵區(qū)團委書記陳端婷告訴記者，該區(qū)已安排心理專家輪流開展工作，同時繼續(xù)招募專業(yè)心理志愿者，為這次戰(zhàn)“疫”中有需要的人醫(yī)“心”。

（責任編輯：李明鳴）