近日，澧縣人民醫院門診大廳內，殘疾人一站式服務中心前秩序井然，陸續有辦理殘疾證相關業務的群眾前來。工作人員一對一耐心指導申請人填寫表格，醫務人員細致地為申請人進行殘疾等級鑒定。群眾對縣殘聯等單位推行的一站式服務贊不絕口：“現在辦證不用來回跑，在這里一次就能完成所有流程，省時又省心。”

從前，殘疾人辦證需拿著病歷輾轉鎮（街道）、醫院及相關行政中心。澧縣縣委縣政府始終將殘疾人群體的服務保障工作擺在重要位置。今年1月，縣殘聯、縣數據局、縣人民醫院3家單位共同發力，將殘聯辦證窗口從縣行政服務中心遷至縣人民醫院門診大廳，真正實現醫院鑒定與辦證無縫銜接。據縣行政服務中心工作人員介紹，殘疾人一站式服務中心“高效辦成一件事”工作多個指標位居全縣第一。

當日，記者跟隨辦證人員一同體驗發現，從在服務中心填表申請、在掛號窗口辦理手續，到前往各科室完成鑒定，殘疾證辦理全流程僅需30分鐘。在填寫申請材料環節，原來的申請表和鑒定表被合二為一，并精簡了填寫內容；針對盲人等特殊群體，服務中心還提供“代填”服務。整個辦理流程也由原來的5個環節精簡為醫院填表鑒定、窗口制作證件2個核心步驟，辦理時限由15個工作日壓縮至5個工作日，確保殘疾人群體能及時享受相關補貼政策；縣殘聯還聯合郵政機構推出“郵寄到家”服務，真正實現群眾“最多跑一次”。

除此之外，澧縣針對不同的殘疾人群體采取了多樣化的服務方式，包括集中評殘、上門評殘、視頻連線評殘，不斷提升殘疾人群體的幸福感和滿意度。今年4月，縣殘聯組織專業人員深入全縣19個鎮（街道），為300余名行動不便的殘疾人提供了上門評殘服務。澧縣甘溪灘鎮東門村的孫先生因身體癱瘓一直未能前往醫院接受殘疾等級鑒定。對此，縣殘聯工作人員和鑒定醫生通過視頻連線，讓他在家中完成了殘疾證的辦理。“沒想到在家就能辦證，太感謝你們了！”孫先生拿到證件后激動地說。

“小窗口”折射“大民生”。近年來，澧縣殘聯以殘疾人證辦理為切入點，通過資源整合、服務下沉和創新機制，不斷提升行政效能，讓殘疾人群體切實感受到黨和政府的關懷。