真情服務惠民生 凝心聚力促發展——漢壽縣不動產登記中心九周年工作紀實
2016年8月26日,漢壽縣不動產登記中心沐浴著國家不動產登記改革的春風正式掛牌成立。該中心成立9年來,在縣委縣政府和縣自然資源局黨組的堅強領導下,在省廳、市局的關心和指導下,在全縣兄弟部門的支持與配合下,始終堅持便民利民、高效服務、改革創新,以實際行動譜寫了一部“以改革破難題、以創新提效能”的生動篇章,工作得到了各級領導和廣大企業、群眾的廣泛好評。
打造最美窗口 優質高效服務
該中心自成立以來,一直十分注重登記服務窗口建設。中心要求窗口工作人員一律著裝上崗、微笑服務,要求在服務過程中說普通話。在服務大廳醒目位置擺放辦事指南,方便服務對象領取。最初,群眾企業辦理不同業務的不動產登記業務,需要到專門的對應窗口,可能多次排隊。如今,該中心設立3個業務綜合受理窗口,實行“一窗受理、并行辦理”登記新模式,破解了以往按業務類型受理的壁壘,經過5次業務大提速,所有業務在受理后由法定30個工作日壓縮至2個工作日內。同時,該中心聯合縣數據局、稅務局等部門出臺了《漢壽縣不動產登記“高效辦成一件事”實施方案》,設立線下不動產登記、交易、繳稅“高效辦成一件事”專窗,打包整合原水、電、氣、稅、登記五部門申請表,推行不動產登記“一件事”綜合申請書,遞交材料壓縮至5份?,F已聯動辦理860筆不動產登記+水電氣過戶。此外,中心始終堅持以黨的政治建設為統領,推進黨建和業務深度融合,因地制宜打造“不動產登記+黨建”品牌,充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,設置黨員先鋒崗和學雷鋒上門服務志愿服務小組,積極開展工作日“早開晚關”服務和雙休日“不打烊”服務,落實主任值班和常規性延時服務,強化擔當作為,以最優質的服務,避免服務對象反復跑路,促進登記質量和作風雙提升。9年來,該中心先后8次被評為縣優秀政務服務窗口,38人次被評為全縣政務服務“微笑之星”,9人被評為全縣“最美政務人”,1人被授予“湖南省不動產登記服務標兵”。
著力推進改革 解決急難愁盼
不動產登記中心處于自然資源事業改革的前沿陣地。國家的惠民政策不斷通過改革來惠及民生。9年來,漢壽縣不動產登記中心堅決貫徹執行國家各項新的制度、法規,著力推進改革,積極落實落細國家的各項惠民政策。2020年,全省農房一體確權登記工作在漢壽縣試點,該中心積極落實,不斷探索改革路徑,最終形成可復制推廣的工作經驗,并在全省推廣。同時,全縣新建商品房已實現“交房即交證”常態化,企業群眾收房拿證“無縫銜接”,從源頭杜絕“辦證難”的問題。2020年,自全省啟動集中化解房地產信訪問題專項工作以來,該中心負責人帶頭積極推進此項工作,對省委巡視交辦的28個問題樓盤逐一進行走訪調查。先后化解了漢壽縣錦陽豐瑞、東方美景等34個問題樓盤,為7265戶群眾解決了不動產登記難題。同時,在2025年整治不動產登記難工作中,摸排出的新西套時代廣場、天基小區等5個問題樓盤,該中心主動對接各職能部門,協調并督促開發企業克服困難,及時完成項目的消防整改、竣工驗收等工作。截至目前,5個問題樓盤均已完成化解工作。2024年以來,中心不斷探索不動產登記新模式,指導多名身在外地、外國(美國、新加坡)的群眾使用互聯網登錄“湖南省不動產登記一窗辦事”平臺線上遠程辦理“二手房”轉移登記。相關業務可一次辦結,生成電子證照,真正做到“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”,著力解決群眾的“急難愁盼”,逐步實現全縣不動產登記“不見面”辦理,達到“全程網辦”“一網通辦”“一件事一次辦”的改革要求。2025年1月14日,漢壽縣完成接入省不動產登記統一平臺和數據庫遷移工作,解決了“互聯網+不動產登記”(實現共享獲取相關部門資料信息)、登記數據質量和安全等方面的短板,堅持問題導向,主動對接相關部門不斷推進機制創新,也標志著該縣不動產登記改革進入“大數據”時代。
優化營商環境 促進縣域發展
2020年以來,該中心積極開展不動產登記方面的優化營商環境評價工作。先后研究制定了《漢壽縣推進新建商品房“交房即交證”改革實施方案》《漢壽縣不動產登記全流程風險防范手冊》《漢壽縣不動產登記中心化解不動產“登記難”工作制度》等一系列文件,牽頭完成漢壽縣接入省不動產登記統一平臺和數據庫遷移、林權存量登記數據整合匯交項目等工作。同時,創新了漢壽縣無紙化不動產抵押登記、不動產登記誠信體系制度和集體土地所有權數據應用等一系列工作舉措。同時,為進一步優化營商環境,該中心積極推動“帶押過戶”政策落地,自2023年7月開始,啟動縣內“帶押過戶”流程改造,實現了不動產登記和抵押貸款的有效銜接,不僅緩解了賣方提前還貸資金壓力,也大大節省了房屋交易成本和交易時間,大幅提升了企業、群眾的獲得感。9年來,該中心先后獲贈企業群眾錦旗29面,收到感謝信32份,優化營商環境工作得到各級領導好評和全縣各界認可。2023年和2024年,該中心分別獲得湖南省營商環境評價(獲得經營場所)優秀等次的好成績。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。9年來,漢壽縣不動產登記中心本著“便民利民、高效服務”的宗旨,以堅持不懈的改革韌勁,以清正廉潔的隊伍形象,務實奮進、開拓創新,向黨和人民交出了一份份滿意的答卷。
在今后的工作中,該中心將持之以恒以飽滿的工作熱情對待辦事群眾,以最短的時間、最快的速度、最優的服務,解決好企業、群眾“急難愁盼”的登記問題,讓群眾和企業感受政務服務的“溫度”和“速度”,切實提升優化全縣營商環境水平,努力打造靚麗的不動產登記服務新名片,為建設社會主義現代化新漢壽不斷貢獻智慧和力量!
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