凱　杰：您的訴求，我來解憂。這里是政務(wù)訪談節(jié)目《政務(wù)服務(wù)便民熱線》，我是主持人凱杰，在直播間向您問好。今天“政務(wù)服務(wù)便民熱線”的上線單位是常德市殯葬事務(wù)中心，如果您殯葬服務(wù)等方面工作有任何問題或建議，歡迎積極參與節(jié)目直播。此時(shí)此刻，兩路熱線7702345、723234已為您開通，我們節(jié)目的收聽調(diào)頻是105.6兆赫常德綜合廣播，此外您還可以通過常德全媒微直播、常德市政府網(wǎng)視頻直播、“常德人民廣播電臺(tái)”微信公眾號(hào)、“蜻蜓FM”和喜馬拉雅APP同步收看、收聽我們的節(jié)目。節(jié)目外，您也可以通過撥打政務(wù)服務(wù)便民熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。請(qǐng)出主嘉賓常德市殯葬事務(wù)中心黨總支書記、主任沈勇。沈書記，您好!

　　沈　勇：好的，主持人好，聽眾朋友們大家上午好，今天很榮幸到“政務(wù)服務(wù)便民熱線”參加接話接訪活動(dòng)，和大家一起溝通、交流。歡迎大家對(duì)常德市殯葬事務(wù)中心和我個(gè)人的工作多提寶貴意見。借此機(jī)會(huì)我代表市殯葬事務(wù)中心全體工作人員向多年來一直關(guān)心和支持市殯葬事務(wù)中心建設(shè)與發(fā)展的市民朋友們表示衷心的感謝！

　　凱　杰：下面請(qǐng)沈書記簡單介紹一下常德市殯葬事務(wù)中心的基本情況？

　　沈　勇：常德市殯葬事務(wù)中心是經(jīng)市委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn)成立，歸口市民政局管理的副處級(jí)公益二類事業(yè)單位。內(nèi)設(shè)11個(gè)部門，其中設(shè)有白鶴山殯儀館、德山殯儀館、萬金陵園3個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口部門。單位辦公地點(diǎn)位于火車站朝陽路2239號(hào)（常德汽車總站旁，市軍供站院內(nèi)）。根據(jù)“三定”文件規(guī)定，我單位主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)市城區(qū)及周邊區(qū)域的殯儀服務(wù)、遺體火化、骨灰安葬（寄存）、文明祭掃等殯葬系列服務(wù)工作及惠民殯葬資金的發(fā)放工作。近年來，我們根據(jù)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”要求，根據(jù)市委市政府、市民政局關(guān)于做好殯葬服務(wù)工作要求，根據(jù)當(dāng)前開展的清廉殯葬建設(shè)要求，采取有力舉措，著力解決群眾殯葬服務(wù)方面的急、難、盼、愁事，主要抓好以下四個(gè)方面的重點(diǎn)工作：1.加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近年來，中心加大了對(duì)白鶴山殯儀館、萬金陵園、德山殯儀館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，殯葬服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化。目前，白鶴山殯儀館已新占地面積110畝，已建成大小殯儀廳15個(gè)，火化車間1個(gè)，骨灰寄存室1棟，綜合服務(wù)樓1棟，計(jì)劃新建殯儀廳5個(gè)，骨灰堂1棟，業(yè)務(wù)服務(wù)樓1棟。萬金陵園占地370余畝，現(xiàn)已開發(fā)利用240余畝，已建成綜合服務(wù)樓1棟，停車坪2個(gè)，壁葬廊1處，開辟了生態(tài)葬區(qū)及其他類型的安葬區(qū)，建有墓穴29394座，其中樹葬、草坪葬、壁葬等接地生態(tài)安葬墓位達(dá)到了35％以上。德山殯儀館占地面積25畝，現(xiàn)已建成殯儀廳2個(gè)，綜合服務(wù)樓1棟，地下停車場1個(gè)。2.落實(shí)惠民殯葬政策，大力推動(dòng)移風(fēng)易俗。一是嚴(yán)格按照市發(fā)改委批復(fù)的殯葬服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示收費(fèi)。二是扎實(shí)落實(shí)市委市政府的“四項(xiàng)基本喪葬費(fèi)用減免和生態(tài)安葬獎(jiǎng)補(bǔ)”政策。做到應(yīng)免盡免。三是聯(lián)合湖南日?qǐng)?bào)、常德日?qǐng)?bào)、新浪微博、抖音等各類大眾媒體深入開展移風(fēng)易俗宣傳，重點(diǎn)是傳承發(fā)展優(yōu)秀殯葬文化，遏制大操大辦、相互攀比等陳規(guī)陋習(xí)，倡導(dǎo)樹立文明、健康、綠色殯葬新風(fēng)尚。3.狠抓安全生產(chǎn)，不斷提升服務(wù)保障能力。一是疫情防控常抓不懈。自2020年初疫情發(fā)生后，我中心在市防指和市局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)分塊負(fù)責(zé)，部門負(fù)責(zé)人包干負(fù)責(zé)，做到常研究，常調(diào)度，常督查，并按照市民政局疫情常態(tài)化防控工作要求，殯葬服務(wù)場所做到了每日消毒、每日檢測、每日人員進(jìn)出登記、每日佩戴口罩，并建好綜合臺(tái)賬。2020年共遺體接運(yùn) 1532次，火化遺體2945具，殯儀接待1660場；2021年共接運(yùn)遺體1706具，火化遺體3062具，殯儀接待2238場；2022年截至6月底接運(yùn)遺體861具，火化遺體1622具，殯儀接待1166場，近三年沒有發(fā)生疫情防控事故。二是春節(jié)清明祭掃活動(dòng)平安有序。為統(tǒng)籌做好疫情防控與群眾祭掃服務(wù)工作，我們細(xì)化祭掃工作方案，做到責(zé)任明確到位，并創(chuàng)新清明祭掃服務(wù)新模式。推出了清明祭掃“線上線下”服務(wù)，線上，我們開通網(wǎng)上祭掃平臺(tái)，供群眾免費(fèi)網(wǎng)上虛擬祭掃或委托祭掃。線下，我們實(shí)行分區(qū)、錯(cuò)峰、限流、限時(shí)實(shí)地祭掃。2020年兩節(jié)期間，白鶴山殯葬館、萬金陵園共接待實(shí)地祭掃群眾近9.5萬人次，網(wǎng)上祭掃群眾5.5萬人次，疏導(dǎo)祭掃車輛4.1萬臺(tái)次。2021年兩節(jié)期間，白鶴山殯葬館、萬金陵園共接待實(shí)地祭掃人數(shù)20.3萬人次，網(wǎng)上祭掃人數(shù)2.38萬人次，疏導(dǎo)祭掃車輛7.3萬臺(tái)次。2022年兩節(jié)期間，共接待實(shí)地祭掃人數(shù)5.8萬人次，網(wǎng)上祭掃120人，疏導(dǎo)祭掃車輛1.3萬臺(tái)次，做到了兩節(jié)祭掃安全有序。4.加強(qiáng)干部職工職業(yè)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提升殯葬服務(wù)水平。我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來等方式對(duì)我們需要的人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，進(jìn)一步滿足市民的喪葬服務(wù)需求。目前，我們已擁有高級(jí)火化工6名，高級(jí)整容師2名，高級(jí)禮儀師3名，高級(jí)園林設(shè)計(jì)師1名，高級(jí)落葬禮儀師2名，高級(jí)墓型設(shè)計(jì)師2名，高級(jí)瓷像師2名，其他專業(yè)從業(yè)人員98人。

　　凱　杰：接下來我們請(qǐng)肖廣紅副主任介紹一下市殯葬事務(wù)中心執(zhí)行常德市人民政府關(guān)于惠民殯葬政策的相關(guān)情況？

　　肖廣紅：我中心執(zhí)行市政府惠民殯葬政策的依據(jù)是：常德市民政局、常德市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)<常德市城區(qū)城鄉(xiāng)居民基本喪葬服務(wù)費(fèi)用免除和節(jié)地生態(tài)安葬獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則>的通知》（常民發(fā)〔2020〕6號(hào)）。基本殯葬服務(wù)費(fèi)用免除對(duì)象：凡是具有市城區(qū)（武陵區(qū)、鼎城區(qū)、常德經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、柳葉湖旅游度假區(qū)、西湖管理區(qū)、西洞庭管理區(qū)、桃花源旅游管理區(qū)、賀家山原種場）戶籍，死亡后在白鶴山殯儀館或德山殯儀館辦喪、火化的城鄉(xiāng)居民。免費(fèi)項(xiàng)目：一是普通殯儀車遺體接運(yùn)費(fèi)200元；二是3天以內(nèi)（含3天）普通冷藏（凍）柜遺體存放費(fèi)350元；三是遺體火化費(fèi)（平板爐）410元；四是骨灰寄存費(fèi)（3年）300元，以上四項(xiàng)基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)貼共計(jì)1260元／人。對(duì)死者家屬若自愿選擇上述項(xiàng)目以外的服務(wù)項(xiàng)目，或者選擇上述項(xiàng)目中更高檔次的服務(wù)，以及非殯儀館提供的服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用或價(jià)差，由死者家屬自行承擔(dān)。對(duì)城鄉(xiāng)低保對(duì)象、特困供養(yǎng)人員、優(yōu)撫對(duì)象以及土葬對(duì)象自愿火化等特殊群體實(shí)行火化的，基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免由原來確定的1200元/人提高到1860元/人（加送300元普通骨灰盒、300元的紙棺各一個(gè)）。當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)安葬獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)：凡是市城區(qū)戶籍居民骨灰，在萬金陵園采取花葬、樹葬、草坪葬等節(jié)地生態(tài)安葬的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)1200元/人；對(duì)于采取拋灑江河等生態(tài)安葬方式的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)1200元/人。辦理程序：對(duì)于符合基本殯葬服務(wù)免除條件的對(duì)象，經(jīng)辦人憑本人有效身份證、死者身份證、死亡證明、特殊對(duì)象還需帶上低保證或特困供養(yǎng)證等相關(guān)證明原件到白鶴山殯儀館或德山殯儀館辦理，對(duì)于在萬金陵園采取接地生態(tài)安葬的，有經(jīng)辦人憑本人有效身份證、死者身份證和火化證明到萬金陵園辦理接地生態(tài)安葬獎(jiǎng)勵(lì)手續(xù)在結(jié)算殯葬服務(wù)費(fèi)用或者墓地購買服務(wù)費(fèi)用時(shí)由白鶴山殯儀館（德山殯儀館）或者萬金陵園直接抵扣。對(duì)于采取拋灑江河生態(tài)安葬方式的，由經(jīng)辦人憑有效證明到市殯葬事務(wù)中心領(lǐng)取節(jié)地生態(tài)安葬獎(jiǎng)勵(lì)。近3年來的免除（獎(jiǎng)勵(lì)）情況：2020年，累計(jì)減免177萬元，2479人次；2021年累計(jì)減免237.5萬元，2887人次；2022年1?月—6月惠民殯葬減免約116.3萬元，做到了應(yīng)免盡免。

　　凱　杰：白鶴山殯儀館是市城區(qū)居民辦理喪事的主要場所，下面請(qǐng)丁曉虹副主任介紹一下白鶴山殯儀館在疫情防控工作上采取了哪些有效措施？

　　丁曉紅：白鶴山殯儀館每年要接待辦喪2200多場，火化遺體3000多具，人流車流相當(dāng)大，為統(tǒng)籌做好疫情防控和殯儀服務(wù)工作，根據(jù)常德市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部疫情防控工作精神，結(jié)合白鶴山殯儀館實(shí)際，我們主要采取了如下措施：1.嚴(yán)把入口關(guān)。對(duì)來館治喪的家屬和群眾入館時(shí)堅(jiān)持做到了五個(gè)必須，即必須掃場所碼，必須出示行程碼，必須配合測量體溫，必須佩戴好口罩，必須人車分道進(jìn)出。如果發(fā)現(xiàn)有黃紅碼人員，從高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來的人員或體溫異常人員，及時(shí)向殯儀館所在地社區(qū)進(jìn)行報(bào)備，并按社區(qū)要求禁止其進(jìn)入并協(xié)助社區(qū)做好相關(guān)后續(xù)工作。2.嚴(yán)格辦喪秩序。一是根據(jù)殯儀廳面積大小控制人數(shù)。德廳、慈云廳、弘福廳、迎祥廳、善祥廳、善慈廳、善德廳、善壽廳控制在25人以內(nèi)，普惠廳、普濟(jì)廳控制在35人以內(nèi)普賢廳、福安廳、福羲廳、福壽廳、福仁廳控制在50人以內(nèi)。二是要求吊唁親朋要做到即拜即走,盡量減少在殯儀廳的滯留時(shí)間。3.嚴(yán)格內(nèi)部管理。一是每天按時(shí)對(duì)治喪場所、辦公區(qū)域、出殯車輛進(jìn)行消毒。二是工作人員每周進(jìn)行一次核酸檢測，進(jìn)館必須接受兩碼檢查和體溫測量。三是嚴(yán)禁食堂進(jìn)購冷鏈?zhǔn)称罚瑖?yán)禁網(wǎng)購包裹進(jìn)入。請(qǐng)廣大市民理解、支持我館采取的疫情防控措施，如有給大家辦喪帶來不便，敬請(qǐng)諒解。

　　凱　杰：由于時(shí)間關(guān)系，就不能再接聽聽眾朋友的電話了，剛才通過幾個(gè)方面的介紹和提問，進(jìn)一步了解了常德市殯葬事服務(wù)中心服務(wù)與發(fā)展。節(jié)目最后請(qǐng)沈書記為我們講幾句。

　　沈　勇：好的，謝謝主持人。首先要感謝聽眾朋友們的熱情參與，希望大家能一如既往的關(guān)注和支持常德市殯葬事務(wù)中心的工作，更希望大家為常德市城區(qū)的殯葬事業(yè)健康發(fā)展建言獻(xiàn)策，同時(shí)請(qǐng)大家對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，單位監(jiān)督舉報(bào)電話0736-7231324。我們將繼續(xù)以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，在市委市政府和市民政局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，勤勉務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，努力打造常德殯葬行業(yè)新氣象，切切實(shí)實(shí)做到讓人民群眾和社會(huì)各界滿意。謝謝大家!