您的訴求，我來解憂。這里正在直播的是《政務服務便民熱線》，我是今天的節目主持人王雪，在直播間向您問好。本期節目的上線單位是常德市自來水有限責任公司，如果您水質、水量、水價及用水方面的工作，有任何的問題或者建議，都可以參與我們的節目進行互動。節目中，兩路熱線電話7702345、7232345，已經為大家開通了，當然，您也可以通過常德全媒的微直播，來進行網絡留言。同時,您還可以通過常德政府網、調頻105.6兆赫常德綜合廣播、手機APP“蜻蜓FM”和喜馬拉雅，同步收聽、收看我們的節目。今天，來到直播間的帶隊嘉賓是：常德市自來水有限責任公司黨委副書記、總經理 余衛國。您好，余總。歡迎您來到我們節目中與廣大聽眾進行交流。

主持人好！各位聽眾朋友，大家好！很高興在接話接訪活動中和大家溝通交流，真誠感謝大家對市自來水公司工作的關注和厚愛。借此機會，我代表市自來水公司向長期以來關心和支持供水工作的各級領導、各界朋友和廣大用戶表示衷心地感謝！

與此同時，做客直播間的嘉賓還有：市自來水公司黨委委員、副總經理邱憲才，市自來水公司黨委委員、副總經理張進華，市自來水公司客戶服務中心主任周春，市自來水公司德山供水分公司黨支部書記劉勇，市自來水公司江北供水分公司黨總支書記熊德輝，市自來水公司江北供水分公司經理劉丕敏，歡迎幾位嘉賓的到來。請余總介紹下單位基本情況。

市自來水公司成立于1958年，是市屬公益類企業，2017年完成公司改制。經營范圍為自來水生產和供應，管道安裝及維修，市政工程施工等。供水用戶47萬余戶，服務人口近百萬。DN75以上供水主干管線達1942公里，供水范圍達500平方公里，管網壓力綜合合格率達97%以上，水質綜合合格率99.8%?，F有沅南、沅北2座水廠，日供水能力分別為15萬立方米、20萬立方米，總日供水能力為35萬立方米。新沅北水廠設計規模為日供水能力50萬立方米，在建規模30萬立方米，通水后總日供水能力為45萬立方米。

余總，市自來水公司承擔著市城區安全保供水的重要責任，請您簡單介紹一下市自來水公司去年的工作情況。

2024年，市自來水公司緊緊圍繞推進“二次創業”、建設“一流企業”的工作目標，各方面工作全面推進、出新出彩。項目建設激發新動能。沅北水廠遷建工程由我司負責的建設內容全線完工，待電力部門電力外線施工完成通電后，即可進行聯調聯試，具備水廠運行通水條件。朗州路老舊小區配套管網工程施工任務基本完成。公共供水管網漏損治理項目完成進度32.6%。30個老舊小區配套管網工程完成柳葉大道管道施工。安全保供書寫新答卷。下達調度令5404次，供水設備更新改造維修182處、檢測管網暗漏1215處。全力應對沅水汛期、枯水形勢，實施沅南沅北應急取水工程，高溫保供被央媒新華社以《高溫下 守護清水潤萬家》專題推介。高度重視安全生產，演習5次，整改重大隱患3起，排查一般隱患38起，安全生產事故“零發生”。營商環境實現新優化。加強水價信息公開，完善《供水服務指南》《供水一次性告知》。規范行業收費,為居民和企業減負57.48萬元。走訪172家企事業單位,開展對口整改。免費為23家企業、84戶家庭上門檢測水質，回訪滿意度100%。扎實推進低保優免政策送上門，為5364戶低保家庭優免水量22.61萬噸。受理熱線電話14.37萬人次，轉辦工單8.6萬單，完成微信業務工單4447單，基礎業務零差錯。受理市長熱線2708單，各類網絡平臺訴求111條，客戶滿意度99.87%。秩序整治實現新突破。開展“清廉抄收”專項稽核行動和違法違規用水有獎舉報活動，抽查水表27843戶，調整用水性質8437戶，整改大表1878戶，增收創效940萬元。頂住巨大壓力、堅持依法依規，以蘆荻山鄉長期欠費為典型的一些重大歷史遺留問題得到有效解決。特別是，在我們的不懈努力下，成功推動政府層面開展打擊違法違規用水行為專項整治行動，開創了整治用水環境的歷史新篇章。

由于時間關系，以上就是本期節目的全部內容，下期見！