2025年5月13—19日，常德市市場監(jiān)督管理局組織開展關(guān)于電梯質(zhì)量安全“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)的線上調(diào)查征集活動(dòng)，收集、了解公眾意見，組織對(duì)公眾關(guān)注度高的小區(qū)電梯開展抽檢，保障乘梯安全。

本次線上調(diào)查涉及參與公眾的基本情況、重點(diǎn)關(guān)注的小區(qū)名稱。參加答題共計(jì)1707人次（包含常德市政府網(wǎng)站、常德市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站、常德市場監(jiān)管微信公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)人數(shù)）。

綜合調(diào)查問卷及補(bǔ)充選項(xiàng)，投票前11名（含并列）小區(qū)為：

1、匯景城 [投票數(shù)：335票]

2、香江悅府 [投票數(shù)：306票]

3、新熙里 [投票數(shù)：124票]

4、紫御華庭 [投票數(shù)：109票]

5、育才學(xué)府 [投票數(shù)：85票]

6、君華御庭 [投票數(shù)：71票]

7、朝陽公館 [投票數(shù)：64票]

8、天源鄰里坊 [投票數(shù)：59票]

9、芷蘭公館 [投票數(shù)：39票]

10、歡樂城 [投票數(shù)：36票]

11、泓鑫中苑[投票數(shù)：36票]

常德市市場監(jiān)督管理局組織安全監(jiān)察、電梯專業(yè)技術(shù)人員對(duì)上述11個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：

1.電梯正常運(yùn)行環(huán)境得不到保障。檢查的11個(gè)小區(qū)僅香江悅府、君華御庭一期電梯機(jī)房裝設(shè)空調(diào)，另9個(gè)小區(qū)未裝設(shè)空調(diào)，夏季高溫期間機(jī)房溫度嚴(yán)重超標(biāo)，影響電梯安全正常運(yùn)行，也影響電梯及部件使用壽命。

2.小區(qū)物業(yè)企業(yè)電梯使用管理水平不高。部分小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有落實(shí)“日管控、周排查、月調(diào)度”制度，對(duì)電梯野蠻裝卸運(yùn)輸大件物品、建筑垃圾等行為沒有及時(shí)勸阻和制止，有的應(yīng)急報(bào)警電話無人接聽，對(duì)經(jīng)常性困人故障沒有組織深入排查，導(dǎo)致業(yè)主不滿重復(fù)投訴。

3.電梯維保水平參差不齊。檢查的維保單位雖全部取得相應(yīng)資質(zhì)，但維保技術(shù)水平不一。部分維保單位故障排查診治水平不足、整改能力欠缺。新熙里、芷蘭公館等小區(qū)電梯故障率居高不下，維保單位僅常規(guī)處理，未組織專業(yè)人員對(duì)故障原因徹底排查消除。

針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，采取以下措施進(jìn)行處理：

1.集中通報(bào)。常德市市場監(jiān)督管理局召集上述小區(qū)物業(yè)企業(yè)及維保單位負(fù)責(zé)人集中通報(bào)存在的問題，督促相關(guān)單位切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任。

2.督促小區(qū)物業(yè)切實(shí)整改。針對(duì)影響電梯正常運(yùn)行的故障，要求物業(yè)企業(yè)舉一反三，組織專業(yè)技術(shù)力量進(jìn)行排查和整改，從根源上消除類似故障，保障電梯正常運(yùn)行，提升業(yè)主滿意度。

3.組織開展電梯安全知識(shí)宣傳。結(jié)合6月“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，組織物業(yè)企業(yè)、維保單位、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等積極開展電梯安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，組織電梯困人應(yīng)急救援演練，普及電梯安全知識(shí)，倡導(dǎo)安全乘梯、文明乘梯。