為充分了解廣大市民對常德新型智慧城市建設的意見，常德市政府網站于2021年2月18日至2021年4月18日開展了此次網上問卷調查活動。現將有關情況分析報告如下：

一、調查基本情況

調查問卷共設計了15道題目，主要涉及調查參與者對政務服務、公共服務的關心事項、滿意程度、改進意見和建議等方面的內容。

二、調查數據統計

本次參與調查人數為15人。調查參與者年齡分布以26-45歲居多，占比73.33%，18-25歲占比32.59，其余為18歲及以下，45-60歲，合計占比6.67%。此次參與調查的市民中，其他占比33.33%，機關企事業單位職工占比26.67%，其余為黨政機關工作人員，企業經營者個體商戶，學生，自由職業者，合計占比39.99%。在12345市民熱線問題投訴應答的及時性、處理時效性方面，超過半數認為滿意及非常滿意，合計占比80%，一般占比20%。在公共服務和政務服務體驗方面，多數人選擇滿意和非常滿意。在提升教育服務信息服務、醫療智慧化服務、餐飲行業管理服務、環保治理服務等方面選擇較為均衡。在市內出行過程中遇到的問題集中在找車位難、紅綠燈等待時間長，占比為50%。在智慧小區建設方面，對智慧門禁、智慧停車、智慧物業、智能服務設施、高清視頻監控等五個方面的需求程度相當，均在20%上下。在智慧城市建設項目上，調查參與者最關注政務、醫療、教育、旅游、交通、環保、社區、養老方面的智慧化建設中，程度相當均在10%上下，其中政務與醫療，占比均為15.48%。

三、調查結果分析

根據以上調查數據分析，多數市民認為智慧城市建設在政務服務、公共服務場景中仍具備一定的提升空間。將認真吸納市民意見，讓市民更具獲得感、幸福感、安全感。