武陵區行政審批局:加速度 有溫度 提升群眾滿意度
今年來,武陵區行政審批局持續探索政務服務新路徑,聚焦群眾辦事需求,讓服務“升溫”辦事“提速”,為群眾幸福“加碼”,不斷提升群眾辦事便利度、滿意度。
白馬湖街道居民嚴俊,一大早便來到區政務中心綜合受理窗口辦理小餐飲經營許可證。據悉,目前辦理小餐飲經營許可證可以選擇告知承諾制的方式,實現許可證和營業執照的“證照聯辦”。在填寫完相關資料后,10多分鐘就可拿到證照。
今年以來,武陵區行政審批局從源頭聯通政務服務省一體化平臺,實現了全區“一張網”,線上線下辦事的深度融合與同質辦理。創新思維,搭乘“直播快車”,推出首檔熱線訪談欄目《武陵政務直播間》,政務工作人員圍繞群眾提出的各類熱點問題、高頻辦理事項和政策疑惑進行全面系統解答。在時長約1小時的首場直播中,觀看人次突破10萬。同時,創作推送了一批高質量的導辦視頻,引導企業群眾進行高頻事項的辦理。全面升級“幫代辦”服務崗,為所有遇到困難的群眾排憂解難。截至目前,累計為企業、群眾提供服務30000多次。
武陵區行政審批服務局黨組書記陳文明表示,今后將建好用好“湘易辦”常德旗艦店武陵專區,打造一件事一次辦升級版,落實“三集中、三到位”要求,為引領高質量發展做出新的貢獻。
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責任編輯:晏紫卉
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