澧縣：做實“10分鐘政務服務圈”，推動政務服務縱深發展
為更好的服務群眾、市場主體，打通政務服務最后一公里，澧縣行政審批服務局著力打造“家門口的政務服務”，做實“10分鐘政務服務圈”，力爭讓群眾辦事少跑路、不跑路。
夯實政務服務“承接點”，推動實現“就近辦”
（一）規范縣鎮村三級政務服務體系。建成縣鎮村三級政務服務體系和覆蓋全縣各級服務網點的光纜傳輸網絡，規范各級中心標準化建設和管理，建立限時辦結、投訴處理、責任追究等工作制度，推動放權賦權事項更加科學、精準，形成“上下銜接、立體覆蓋、服務便捷”的政務服務機制。
（二）推動政務服務向中大型小區、商圈延伸。組織專業服務隊伍進入小區、商圈，宣傳推廣高頻政務服務事項“二維碼”，解讀政策和幫辦代辦，推動“二維碼”入駐小區宣傳欄。建立政務服務工作物業群，宣傳政策法規，收集辦事需求和意見建議。推動政務服務與居民生活深度融合。
（三）完善24小時自助服務區建設。擺放自助查詢電腦，公開政務服務事項辦事指南，收集、整合各單位政務自助服務終端，增建物流管理系統，提供全天候取件、寄件服務，實現高頻政務服務事項“不打烊”。
拓寬政務服務“覆蓋面”，推動實現“上門辦”
（一）聚焦政務服務對工業企業的關注。對接全縣企業和工改系統，跟蹤、記錄企業發展需求，嚴格管控項目辦理環節。匯總全縣涉企政策，組織“送政策上門”活動，宣講最新優惠政策，實現“一企一策”精準幫扶。
（二）強化政務服務對特殊群體的關愛。一是服務殘疾人、老年人群體。利用幫代辦信息反饋網絡收集辦事需求，針對性組建幫代辦隊伍進行上門服務。同時結合政策宣傳隊伍，開展政策輔導，宣傳辦事渠道，接受咨詢投訴。二是服務學生群體。與學校溝通對接學生辦理身份證需求，組織派出所相關工作人員，在校園采集學生照片、指紋等身份信息，在派出所內完成身份證辦理，最后再由學校統一發放。進一步提升政務服務的溫度。
（三）推動“跨省通辦”與“上門服務”相結合。定期收集外來務工人員的辦事需求，宣傳澧縣“跨省通辦”事項，組織幫代辦服務隊，上門或上工地幫助指導完成“跨省通辦”業務辦理。
提升政務服務“網辦率”，推動實現“網上辦”
（一）推進政務服務向“全程網辦”發展。收集各部門可“網上辦”的事項、辦理平臺等信息，在各中心大廳和政務工作群內進行宣傳推廣。組織網辦業務培訓，引導群眾網上申請辦事。進一步提升“可網辦”事項的知曉度和服務力度，推動實現居民足不出戶就可申辦相關政務服務事項。
（二）開展“湘易辦”超級服務端綜合應用工作。組織政務服務事項測試，確保材料清單無誤、數據流轉暢通、流程辦理順暢。探索主題式、套餐式場景應用，厘清“出生一件事”辦理各要素、環節。收集、梳理、填報、發布惠企政策及其事項。進一步完善“湘易辦”超級服務端與澧縣相關功能模塊的建設。
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