主動“揭榜”，勇于“競優(yōu)”
你“多碼合一”拓展“湘易辦”場景應用，我有“營商地圖”賦能企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，他推進金融服務一門一網(wǎng)一次辦，還有的地方創(chuàng)新“政務直播”提升政務服務質效……從日前湖南通報的2023年政務服務改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗中，我們從中窺見政務服務“上新”的速度與溫度，也感受到一股各地主動“揭榜”、勇于“競優(yōu)”的實干勁頭。
揭榜，揭的是難題之榜。能夠“上榜”的，并非個別性、一般性的需求，而是在政務服務改革中具有代表性、示范性、針對性的難點堵點和短板弱項。比如，全鏈條“審管聯(lián)動”提升審批監(jiān)管效能、加大電子證照應用、優(yōu)化定點零售藥店門診統(tǒng)籌服務等等，無不是以企業(yè)和群眾需求為導向，聚焦與市場主體聯(lián)系最緊密、群眾反映最強烈的領域和問題。這些每年發(fā)布的“揭榜競優(yōu)”行動任務清單，其實也是在為各地政務服務改革創(chuàng)新導航。如何多為發(fā)展想辦法、為企業(yè)伸援手、為群眾解難題，就要在這些“上榜”的領域重點落實、持續(xù)發(fā)力。
競優(yōu)，競的是服務之優(yōu)。從實踐來看，郴州探索建設12345熱線標準，常德創(chuàng)新“門店招牌設置備案”一網(wǎng)通辦，長沙天心區(qū)率先應用“無證明城市”升級服務平臺……諸多“率先”“探索”“創(chuàng)新”，彰顯的是各地主動揭榜解難題的創(chuàng)造性舉措、創(chuàng)新性做法。正是在這些不斷的比較、看齊、創(chuàng)新中，湖南“競”出了“數(shù)智化”助力政策兌現(xiàn)直達企業(yè)、打造行政效能“立體監(jiān)督”模式、“小視頻講流程”讓政務服務可視易懂等一批優(yōu)秀成果。競優(yōu)，“競”來的是政務服務和營商環(huán)境的不斷優(yōu)化，是群眾和企業(yè)獲得感的持續(xù)提升。
當然，并非每一項政務服務的改革創(chuàng)新都能立竿見影，但“揭榜競優(yōu)”無疑能更大范圍激發(fā)各地創(chuàng)新創(chuàng)造的活力，調動更多部門的智慧和能力。將這些創(chuàng)新性的好經(jīng)驗、好做法，以標準化、機制化、常態(tài)化手段固定下來，持續(xù)擦亮“身在湖南，辦事不難”的金字招牌，相信會比任何物質激勵更能贏得群眾的口碑、收獲企業(yè)的信任。
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